Chez Scie électrique stationnaire Soldes, nous nous engageons à fournir des outils professionnels de qualité avec un service client exceptionnel. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

1. Quels types de scies proposez-vous ?

Nous proposons une gamme complète de scies électriques stationnaires professionnelles, notamment :

  • Scies à onglet
  • Scies à panneau
  • Scies à ruban
  • Scies sur table
  • Scies à chantourner
  • Scies et coupes à carreaux
  • Accessoires et lames spécifiques pour chaque type de scie
2. Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?

Absolument. Tous nos produits sont sélectionnés pour répondre aux exigences des professionnels du bois, de la menuiserie et de la charpenterie. Nous nous engageons à fournir des outils robustes, précis et durables.

Commandes et Paiements

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Livraison

5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options de livraison :

  1. Livraison Standard (12.95$) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition, avec suivi en temps réel.
  2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50$ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition, avec suivi disponible.
6. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier*, avec une couverture optimale en :

  • Europe de l’Ouest (France, Belgique, Allemagne, etc.)
  • Amérique du Nord et du Sud
  • Afrique du Nord et subsaharienne

*Certaines zones asiatiques et régions éloignées peuvent être exclues. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.

7. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Ce délai inclut la vérification qualité et la préparation de votre colis. Vous recevrez une notification d’expédition dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Retours et Garanties

8. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre matériel pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

9. Que faire si mon produit est défectueux ?

Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à vous rembourser intégralement.

Service Client

10. Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 heures pendant nos heures d’ouverture.

Vous pouvez également nous écrire à :

NewHomeToolsSales
1548 Maud Street
Dover, US 19901

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe est à votre disposition pour toute demande spécifique. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.